トイサブ！おもちゃ交換方法は超シンプル！梱包も簡単！画像付きで解説
こんにちは！のびのびキッズLABです。
instragramでは知育玩具の情報や動画も発信していますので、ぜひチェックしてみてくださいね。
子どもの成長や発達に合わせておもちゃを届けてくれる知育玩具のサブスクリプションサービスのトイサブ！(初月半額1,837円！)。
定期的におもちゃを届けてくれるのは便利だけど、交換のプロセスが面倒だったり返却作業が煩わしそう、と気になっている方もいらっしゃるのではないでしょうか。
この記事では交換・返却にまつわる疑問点なども解説していますので、トイサブ！を利用してみたいけど利用方法が気になる、という方は最後まで読んで疑問を解消してくださいね。
おもちゃのサブスクって、交換ルールや返却時の梱包などいろいろ面倒そう…
その心配は無用です！交換・返却がスムーズに完了させられるシステムになっています！
実際に利用して感じていることは、おもちゃの交換や返却、そして申し込みやプラン変更などの各種手続きが非常に簡単であるということです。
さっそく交換・返却についてのプロセスを解説していきますね。
※2023年12月時点の情報となります。キャンペーンや月額費用等の契約内容は予告なく変更となる可能性がありますので、最新の情報は公式サイトをご確認ください。
トイサブ！の交換申請
「おもちゃ6点2ヶ月交換コース」の場合、おもちゃの発送から約60日後が「次回発送可能日(交換可能時期)」に設定されています。
新しいおもちゃに交換するには交換申請が必要です。
交換申請でできること
- 新しいおもちゃへの交換(リクエストも可能)
- レンタル中おもちゃの買取
- レンタル中おもちゃの継続(レンタル期間延長)
交換可能時期を過ぎても、交換申請がない場合は新しいおもちゃは発送されませんので、交換可能時期になったらかならず交換・継続・買取のいずれかをチェックしましょう。
交換申請のプロセス
マイページで交換申請ができる
交換可能時期になると、交換申請ができるようになります(マイページにログインすると交換可能時期が確認できます)
交換申請するをタップして「返却申請フォーム」にアクセスします。
または、トイサブ！から交換申請のご案内メールが届きます。
メール内のリンクからマイページへアクセスして交換申請へ進みます。
リクエストしたいおもちゃがある場合は？
交換申請へ進む前にあらかじめ一覧からチェックしておくとスムーズです
- 次回おもちゃのリクエストをしたい方は下記方法をチェックしてください
交換申請時のリクエスト方法
メール内のリンクから、取り扱いおもちゃ一覧からおもちゃをチェック(公式サイトからも確認できます)
リクエストしたいおもちゃを一覧のなかから確認しておきましょう。
STEP4でリクエスト欄が出てくるので、要望を記載します。(対象年齢に合わないもの、在庫がないもの等リクエストが通らない場合もあります)
現在レンタル中のおもちゃの購入有無をチェック
レンタルしているおもちゃにお気に入りがあれば、そのまま購入することができます。
買取については参考程度ですが、Amazon等の価格の1割引き程度の価格になることが多いようです。
レンタル中のおもちゃに使用感がほとんどなく、新品に近ければその価格で買い取りするのも面倒がなく楽ですね。
買い取りたいおもちゃがある場合はチェック
特になければ「おもちゃを購入せずに交換申請にすすむ」をタップ
現在レンタル中のおもちゃの交換か継続かをチェック
前のステップで買取のチェックがありますが、ここで改めて交換・継続のいずれかを選択します。
レンタルしたおもちゃの満足度と感想を入力します。
アンケート結果をもとに、トイサブ！は今後のおもちゃプランを改善したり、他ユーザーのニーズに合わせたプランを提供しています。
このような情報収集がトイサブ！の優れたおもちゃプランの基盤となっているんですね。
次号リクエストを記入する
リクエストの内容や要望など、このタイミングで入力します。
リクエストについては、対象年齢に合わないものや在庫がないもの等、希望が通らない場合もあります。
申請内容の確認
順番に沿って入力を進めれば、交換申請の完了です。
交換申請完了のメールが届く
リクエストした内容も、メールに反映されていますね。
- 交換申請後10営業日程度でトイサブ！から次回おもちゃが発送されます
- 次号が届くのは土日祝日などを除く10営業日以降なので、交換・返却約2週間ほどあります
わかりやすい表示にそって入力するだけです
あっという間に完了しました♪
トイサブ！返却方法
基本的には、新しいおもちゃが到着したときに同時集荷にて返却します。
交換申請後に次号おもちゃお届けのメールが届きますので、日時までには梱包しておきましょう。
準備といっても、返却は届いたときの状態に戻すだけ！とっても簡単です。
準備するもの
- 届いたときのトイサブ！の箱と配送伝票
- 梱包用テープ
おもちゃが送られてきた箱におもちゃや付属品を戻します。
おもちゃが届いたときのビニール袋を箱と一緒に取っておけば、戻して箱に詰めるだけです。
- パーツや付属品など、返却漏れのないようチェックしてくださいね
梱包手順
- おもちゃを戻して箱にテープを貼る
- 箱に顧客番号を記入
- 配送伝票を貼る(記入不要)
作業はこれだけ！配送伝票にはあらかじめ必要事項が印字されているので、特に記入は必要ありません。
スムーズに返却準備ができるようにしてくれている、トイサブ！の配慮がうれしいです
かゆいところに手が届くサービスはさすがです
返却時、こんなときはどうする？
返却にあたり、不明点などあればこちらを確認してください。
返却が同時集荷に間に合わない
事情があって同時集荷が難しい場合は、新しいおもちゃ到着後1週間以内に返送すればOKです。
新しいおもちゃの到着後に返却する場合は、ヤマト運輸の集荷または、SMARI等のトイサブ！取り扱いの配送サービスのみ利用可能です。
- 新しいおもちゃ到着後1週間を経過しても返却がない場合、レンタル中のおもちゃ代を請求される場合があります
パーツを紛失してしまった
基本的にはパーツ紛失の場合の弁償は不要です。
紛失してしまった場合は紛失パーツの詳細を連絡してから他のおもちゃと一緒に返却します。
- 本体を紛失してしまった場合は次のユーザーへ貸出ができなくなってしまうため、本体代の負担となります
おもちゃを破損・汚してしてしまった
トイサブ！では、子どもがおもちゃで思いっきり遊べるように、との思いから汚れや破損については原則弁償不要というルールになっています。
用途に合わない使い方や修復不可のダメージでないかぎり基本的には弁償不要なのが本当にありがたいです。
レンタルということで破損の心配をする方もいらっしゃると思いますが、気兼ねなく遊ばせてあげることができますね。
まとめ
交換・返却ともに、とっても簡単ですよね。
実際に利用して感じていることは、おもちゃの交換や返却、そして申し込みやプラン変更などが非常に簡単であるということです。
トイサブ！の各種手続きは、わかりやすくストレスを感じさせないため、高い満足度が得られています。
おもちゃの質も大事ですが、手続きがストレスなく簡単なのは忙しいパパママにとって嬉しいポイントですよね。
さすが、知育おもちゃサブスク業界会員数NO.1なのも納得です。(2023年1月時点でアクティブユーザー数1.8万人を突破しています。※ユーザー数はPRTIMESより)
あらゆる面でユーザーのことが考えられていると実感します
忙しい毎日なので、手続き簡単が本当にうれしいです
おもちゃの内容はもちろん、利用方法や手続きの面でもトイサブ！はとても優れていると感じています。
まだ利用したことがないという方には、ぜひ使ってみてくださいね。
トイサブ！ファーストセレクション(妊娠中から生後1.5か月未満)
※2023年12月時点の情報となります。キャンペーンや月額費用等の契約内容は予告なく変更となる可能性がありますので、最新の情報は公式サイトをご確認ください。
