トイサブ！口コミからわかるメリット・デメリット！評判を徹底解説！

こんにちは！のびのびキッズLABです。

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子供の成長に合わせた知育玩具を手軽に楽しむことができるトイサブ！(初月半額1,837円！)。

その口コミをまとめてみると、一部のユーザーは満足度の高い経験をしている一方で、対応やおもちゃの品質に不満を抱く声もあります。

この記事では、トイサブ！の利用に関する様々な口コミを精査し、良い意見と悪い意見をそれぞれピックアップして、メリット・デメリットどちらもご紹介します。

事前に把握しておくことでトイサブ！のサービスを上手に利用できる情報もありますので、検討中の方も利用中の方も、参考にしてみてくださいね。

※2023年12月時点の情報となります。キャンペーンや月額費用等の契約内容は予告なく変更となる可能性がありますので、最新の情報は公式サイトをご確認ください。

トイサブ！口コミ・評判は？

トイサブ！(初月半額1,837円！)は、月額3,674円で1,800種類以上の知育玩具の中から、子ども一人ひとりの年齢・発達やリクエストに合わせて、認定プランナーがおもちゃを選定し、届けてくれるサービスです。

累計利用者数10,000人以上、継続率は97％と知育玩具のサブスクリプションサービスでは最大手です。

継続率が高いことからユーザーの満足度が高いことがわかりますが、トータル的な判断で継続している人もいると思うので、実際に利用したユーザーの声が気になるところです。

• ユーザーのリアルな声
• すでに改善済のポイント
• 今後の企業努力を期待したい懸念ポイント
• 筆者のユーザーとしての正直な感想

などを、実際に利用したユーザーの声をもとに、良い点・悪い点どちらも紹介していきます。

トイサブ！良い口コミ

❶知育玩具をお任せで申し込める

子どもの発達や成長に合わせたおもちゃが届く

子供が生まれてから1年ほど使っています。現在も継続中です。
Amazonや楽天では似たようなおもちゃが様々な価格で売られていて、何が違うの？と迷うこともしばしば。また、買っても遊ばなかったら？と考えてしまって購入までに時間を費やしてしまうことも。
そういう手間や時間が省けて月齢にあったおもちゃが送られてくるという点は非常に良いと思います。
おもちゃについてはぼろぼろではないですが、使用感があるものが多いです。
中には全然はまらず遊ばないおもちゃもあり、おもちゃだけで月額料金が割に合っているかと考えると微妙ですが、自分の手間や時間をお金で買っていると思えばありかと。

トイサブ！の口コミ・評判1ページ目-みん評

おもちゃを選ぶのはむずかしいと感じる方も多いですよね。子供がすぐに飽きてしまうかもしれないという心配や、せっかくなら知育に役立てたいという親の希望もあって、なかなか選びきれません。

長く遊べるおもちゃを買いたいけれど、子どもの成長はあっという間で、低年齢ならなおさらです。

期待を込めて購入したおもちゃなのにすぐに遊ばなくなってしまったという経験って、みなさんあるあるではないでしょうか？

おもちゃで成長を促すサポートもしたいなら、月齢や年齢にあったおもちゃを定期的に提供してくれるトイサブ！のサービスがぴったりですよ。

プロの個別プランニングとアンケートで満足度がアップ

スペシャリストの方がその子に合ったおもちゃを選んでくれます。選ぶときに、個人の要望や年齢、おもちゃ満足度調査のデータなどを使うので、子どもも満足できます。親もスペシャリストに選んでもらえるので、おもちゃ屋で悩む手間も省けて良いと思います。

トイサブ！の口コミ・評判3ページ目-みん評

綺麗で子供が楽しめるおもちゃが届きます。（キチンとアンケートに答えて3回目ですが）
全ての手間を考えたら，我が家は続けようという結論です。

トイサブ！の口コミ・評判2ページ目-みん評

アンケートをもとにプランニングしてくれるサービスで、リクエストにも応えてくれます。

取り扱いや在庫状況によって希望に沿えないケースもあるようですので、希望がある場合はトイサブ！に伝えておきましょう。

子どもの希望するおもちゃを買ってあげたくても、子どもをおもちゃ屋さんに連れて行くと大興奮でなかなか選べないということもあるので、データをもとにおもちゃを選んでくれるのがうれしいです。

❷不要なおもちゃが増えない

２か月ごとにおもちゃを交換できて置き場所をとらない

隔月コースで２か月に１回おもちゃが届くスタイルで、ちょうど飽きて遊ばなくなるタイミングで次のおもちゃが届くので、我が家にはとても合っていました。少し月額が高いかなとは思いますが、知育おもちゃ自体がかなり高いので、使う期間は限られているし、レンタルでも十分でした。何よりおもちゃが増えて片づけられなくなるのを防げるので、親としてはその点も嬉しいです。

トイサブ！の口コミ・評判3ページ目-みん評

お部屋が片付く

届いたおもちゃにはどれも興味があるようで、満遍なく使って遊んでいます。レンタルであることから家が物で溢れないのも良いです。以前の我が家はおもちゃだらけの状態になりつつあったので、部屋の整理整頓もできて一石二鳥です。今後もサービスを継続して利用していきたいです。

トイサブ！の口コミ・評判3ページ目-みん評

トイサブ！のユーザーにとってのメリットとして多く挙がっていたのが、不要なおもちゃが増えないのでお部屋がスッキリするという点です。

小さい子どものおもちゃはかさばるものが多いので、購入するとなると収納場所や保管場所が気になりますが、定期的に交換してくれることでおもちゃスペースを最小限に保つことができます。

遊ばなくなったおもちゃも、予定がなくてもおさがりすることを考えてなかなか処分できなかったり、購入価格が高かったものほど手放しにくく、ついつい溜まりがちになってしまいますが、低年齢の子どもほど1つのおもちゃで遊ぶ期間が短いので、決まったサイクルでおもちゃを交換できるというのはうれしいポイントですね。

❸おもちゃが清潔

汚れが気になったことはない

衛生管理も徹底されているようで、納品された玩具の汚れが気になったことは1度もありません。

トイサブ！の口コミ・評判3ページ目-みん評

トイサブ！のおもちゃは、材質や状態によって最適な衛生管理が行われています。

ただし、清潔かそうでないかの判断は個人差が大きいので、意見が分かれている部分でもあります。

筆者個人としては、届いたおもちゃは清潔で使用感も少なく、気持ちよく利用できています。さまざまな意見がありますが、保育園や児童館のおもちゃより清潔だと感じています。

❹気に入ったおもちゃは延長・買取できる

子どものお気に入りを見つけて買取もできる

隔月で新しいおもちゃと交換しますが、気に入ったおもちゃはまたレンタルできます。何点かは買い取りました。手間はかかりませんし、小さな子供が使っても安全なものばかりなんで安心して子供を遊ばせることができます。

トイサブ！の口コミ・評判3ページ目-みん評

子どもがどんなおもちゃを気に入るかは、しばらく遊んでみないとわかりませんよね。

夢中になって遊んでいたかと思えば突然見向きもしなくなったり、ノーマークだと思っていたおもちゃが急にお気に入りに仲間入りすることも。

しばらく遊んでから延長や再レンタルができたり、買取もできるというのはうれしいサービスです。

買取については参考程度ですが、Amazon等の価格の1割引き程度の価格になることが多いようです。

レンタル中のおもちゃに使用感がほとんどなく、新品に近ければその価格で買い取りするのも面倒がなく楽ですね。

❺明瞭な料金設定で安心感がある

料金形態がシンプル。往復送料込み。

ネットで買うと16000円分くらいのおもちゃが届いて、質問にも丁寧に回答してくれる。要望をきちんと聞いてくれて満足。値段は少し高いかもだけど、このサイズの箱の往復送料が込みなのって大丈夫かと思う。明瞭な料金は安心感があった

トイサブ！の口コミ・評判4ページ目-みん評

おもちゃ６点をレンタルで月額3,674円というサービスですが、往復の送料も含まれていますので、その点もふまえると納得できる価格なのではないでしょうか。

初月半額(1,837円！)で利用できるのもうれしいポイントです。

トイサブ！悪い口コミ

多くの口コミをまとめて感じたのは、コストパフォーマンスにおいて個人差が大きい点です。

同じ料金であっても、期待と異なる場合は高いと感じることもあるでしょう。

評価の低い口コミについては、改善できるポイントや対策についてもご紹介しますので、ぜひチェックしてみてください。

❶希望に沿わないおもちゃが届くことがある

希望に沿わなかった

おもちゃは事前に伝えていた希望に沿っていないものが届き、正直この内容で2ヶ月7000円は高い。

トイサブ！の口コミ・評判3ページ目-みん評

• 対象年齢や配送時のおもちゃの在庫状況によりますが、リクエストに応えてくれるサービスですので、希望がある場合は詳細にリクエストするのがベストです。

商品名やメーカー名を指定することも可能で、「数を学ぶおもちゃ」や「音楽が出るおもちゃ」などざっくりしたリクエストも可能です。

届いたおもちゃが上手に遊べない場合などは、解説してくれるサポートもありますので、相談してみるのもおすすめですよ。

❷内容や品質にばらつきがある

定価が高いのに遊ばない、つまらないものが届いた

やたら高いのに遊ばないものや、妙にしょぼいものもいっぱい。

トイサブ！の口コミ・評判2ページ目-みん評

おもちゃの好みにも個人差がありますよね。子どもの興味や関心はさまざまですのでプラン内容がすべて満足ということは難しいかもしれません。

しかし、初めは気に入らなくても2か月間のうちにだんだんと興味が向く可能性がありますので、大人が楽しそうに遊んでいるところを見せてあげるなどして、関心をひいてみるのも1つの方法です。

プランナーの選定に任せたいという方は、「音が出るおもちゃ」「車や電車のおもちゃ」というように、ある程度の希望を伝えたうえでお任せするのもオススメですよ。

利用を続けて行くことで好みにフィットしてくることも期待できますので、しばらくの間サービスを楽しんでみる価値があると思います。

❸届いたばかりなのに電池切れした

まだ1回目の利用ですが、電池切れのおもちゃが届きました。
そのことを問い合わせると、配送の途中でスイッチがオンオフ繰り返され
電池が切れたとの事…
きっちり梱包もしてあるし、まず配送の揺れでオンオフ繰り返されるようなスイッチでもない。(爪でカチッとスライドさせる、出っぱってないスイッチ)
そのことを伝えたら謝罪があり、電池交換してくれとの事でした。

トイサブ！の口コミ・評判1ページ目-みん評

トイサブ！のおもちゃが電池切れした場合はユーザーが新しい電池に交換し、トイサブ！に連絡後、お礼としておもちゃ買取時に利用できる「300円OFFクーポン」を発行してくれます。

>>>電池切れしたら？詳しく解説しています

• 以前は次号おもちゃに新品の電池を同梱して届けてくれるルールでしたが、段ボール内に小さな電池を同梱することで、子どもの誤飲リスクがあることが懸念され、電池交換の対応が変わりました。

発送時に電池残量の検品をされているとのことですが、毎回新品の電池がセットされているということではなく、使いかけの電池が入ったおもちゃをレンタルしているという場合があります。

この取り組みはSDGSの観点から評価される一方で、中古の電池に対しては懸念の声も挙がっています。

このような配慮については賛否両論があるようですね。

電池の性質上、自然放電されることがあるので、電池は途中で交換が必要になるケースもあるということを念頭に置いておくとストレスなく利用できそうです。

電池を消耗しやすいおもちゃであれば、予備の電池を添えるという配慮もされているそうですよ。

❹料金が高い

2ヶ月に1回交換で7000円は高すぎる。それだったら普通におもちゃ買う。

トイサブ！の口コミ・評判3ページ目-みん評

料金についての意見は個人の感じ方によって異なりますので、こちらも賛否が分かれるところですね。

たしかに2か月で7,000円の予算があれば、知育玩具を購入することも可能ですので、レンタルなのにこの金額は高いと感じる方も多いと思います。

トイサブ！ではプロのプランナーが豊富なデータと知識に基づいて、子供に最適なおもちゃを選定してくれます。

小さい頃に知育をすることで、子どもの将来の可能性が広がるといわれていますが、たくさんの知育玩具のなかから子どもに最適なおもちゃを選ぶのは簡単ではありません。

成長や発達に合わせて選んでくれるので、今まで見たことのないおもちゃに出会えることもあります。

プロに選んでもらってアドバイスをもらえるという点も考慮すると、コストパフォーマンスが高いと感じられるのではないでしょうか。

❺対応が不誠実な印象

困った時やトラブルの際に問い合わせの電話番号が見つかりにくく、また希望しても基本的に電話対応してくれません。メール内容では伝わりにくい内容など意図が伝わらずイライラします。トラブルへのフォローや対応を見ていると、値段が高い割に未熟なサービスだなと感じました。

トイサブ！の口コミ・評判2ページ目-みん評

現在は解消していますが、2021年にシステム改修に起因する遅延にコロナ禍の発送体制の変更などが重なり、大幅な遅延が多く発生したことがあったため、同時期の口コミには発送が遅れている、対応が遅いというものが多く見られ、当時従業員の勤務体制の変更や感染対策の強化により作業効率が低下していたというお知らせもありました。(契約プランに応じて返金や翌課金時期の1か月延長など対応がされました)

当時はトイサブ！に限らず、多くのサービスや企業がコロナウイルスによる影響を受けていたので、当時の状況を振り返ると仕方のない部分もあるように思いますが、事前にお知らせがなく対応が遅れたりするとユーザーとしてはモヤモヤしてしまいますよね。

ただ、その当時にもトイサブ！はさまざまな対策を取り、サービス向上のための企業努力が感じられたことが印象的です。

過去の経験から、何かあってもきちんと対応してくれる、信頼できる企業であるという印象が強まりました。

トイサブへの問い合わせは基本的にチャットやメール対応のみとなります。

よくある質問などで解決できることも多いですが、個別での質問には返答までに数時間かかることが多いようです。

問い合わせる時間帯が遅い場合は翌日以降の返答になるケースもありますので、問い合わせたいことがある場合は早めに送っておきましょう。

まとめ

筆者の個人的な意見として、トイサブ！のサービスは子供の成長に合わせた知育玩具を手軽に楽しむうえでとても魅力的だと感じます。

特に、子供の成長に合わせてプロのプランナーがおもちゃを提供してくれるのが親としてありがたい点です。

しかし、たくさんの口コミを見ているなかで、対応や品質の面に改善の余地があるとも感じたので、トイサブ！がユーザーの声を真摯に受け止め、より良いサービスの提供に向けて努力してほしいと思います。

口コミには個人差による満足度の違いもあると感じたので、どんな方でも知っておくと良さそうというポイントを三つ挙げてみます。

子供の成長に合わせた知育玩具を定期的に届けてくれるサービスは、子育てにおいてとても頼りになる存在です。

全ての手間を考えたら、トイサブ！を続けることが今のところベストな判断だと感じています。

これからも素敵なおもちゃとサービスを提供してくれることを期待しています！